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西门子洗衣机在运行，特别是高速脱水时，如果出现剧烈晃动、撞击机箱、发出巨大噪音或直接停止并显示错误代码（如“E67”、“E21”等），这通常是负载不平衡触发了机器的自我保护机制。别担心，大部分情况您都可以自行解决。

核心安全原则：在进行任何操作前，请务必拔掉洗衣机的电源插头！

一、 理解“平衡”原理：为什么会失衡？

洗衣机的内筒在高速旋转时（如1200转/分钟），必须保持质量分布均匀。如果衣物全部堆积在一侧，就会产生巨大的离心力，导致机身剧烈晃动。西门子洗衣机通过动态平衡系统（包括配重块、液平衡环和传感器）和智能算法来检测并尝试自动调整，但当失衡超过限度时，就需要您的干预。

二、 黄金三步法：90%问题可自行解决

当洗衣机因不平衡而暂停或产生异常震动时，请按顺序尝试以下步骤：

第一步：暂停与开门检查（最常用、最有效）

1. 当洗衣机因震动过大暂停或显示相关错误时，先按“开机/暂停”键。

2. 等待约1-2分钟，直到机门锁完全解除（听到“咔哒”声）。

3. 打开机门，手动将筒内的衣物重新均匀抖散、铺平。特别是大件物品（床单、毛衣），要确保它们没有缠绕成团或贴在一侧。

4. 关闭机门，重新启动程序（通常按“开始/暂停”键即可）。洗衣机会重新进水、短暂搅拌以平衡衣物，然后继续脱水。

第二步：调整负载量与洗涤方式

如果第一步后问题依旧，请思考衣物本身：

• 是否单件大物？ 洗涤单条厚重毛毯、大羽绒服时，极易失衡。请减少同类大件衣物数量，或添加几条毛巾一起洗，帮助平衡。

• 是否衣物太少？ 过少的衣物（如1-2件衬衫）也可能无法均匀分布。适当增加几件轻便衣物。

• 是否正确选择程序？ 为厚重织物选择“羽绒服”、“大件”、“强洗”等专用程序，这些程序有特殊的平衡算法和脱水转速。

第三步：检查洗衣机安装与环境

如果重新分布衣物无效，问题可能不在衣物，而在机器本身：

1. 水平调整：

• 使用水平仪检查洗衣机顶部是否水平。

• 用手摇动机身四角，检查是否稳固。如有晃动，调节底脚：松开底脚的锁紧螺母，旋转底脚直至机身稳定不晃，再拧紧锁紧螺母。

2. 拆除运输螺栓：

• 这是新机安装的必做步骤！ 如果从未拆除，脱水时会地动山摇。检查洗衣机后部，是否有4颗带塑料衬套的长螺栓（或3颗，依型号而定），必须用扳手完全拆下，并保存好随机附带的孔塞将其堵上。

3. 检查地面：

• 确保地面坚固、平整。柔软的地毯或不平的地面会放大震动。

三、 高级问题排查（内部因素）

如果以上三步均无效，则可能是洗衣机内部组件问题，需要进一步排查：

• 平衡环故障（前置滚筒机型常见）：

• 在滚筒前端，有一个透明的环形塑料腔体，内部装有盐水以平衡晃动。如果液体泄漏或腔体破裂，平衡功能将失效。摇晃机身时若能听到液体晃动声，基本正常；若无液体声或发现漏液，则需联系售后更换。

• 减震器或悬挂弹簧损坏：

• 这是洗衣机的“悬架系统”。打开机盖（务必断电！），观察减震器（通常在机身下部两侧，连接外筒）是否有油渍（说明漏油失效），或弹簧是否脱落、断裂。这会导致内筒在任何负载下都晃动严重。需专业维修。

• 配重块松动：

• 位于内筒上方或前方的水泥/铸铁配重块，如果固定螺栓松动，会造成严重失衡和巨响。

总结：
西门子洗衣机的平衡问题，绝大多数源于衣物的不均匀分布。掌握“暂停-开门-抖匀”这一核心技巧，并确保机器安装平稳，您就能轻松解决大部分的震动烦恼。